曾幾何時,會銷是大健康行業(yè)的營銷王牌,有著輝煌的歷史,自1998年金銳老先生帶領天年開創(chuàng)了一條中國特色的營銷之路,到2024年,這個行業(yè)在中國火熱了20多年。為500萬人解決了就業(yè)問題,成就了數十萬人的老板夢。
然而,不可避免地,會銷行業(yè)在今天處在一個比較尷尬的境地。一,是國家相關政策的制約無疑給會銷模式帶來了巨大的壓力,特別是保健品對保健品的宣傳、銷售等環(huán)節(jié)進行了嚴格的限制,使得會銷模式在操作上不得不更加謹慎。二,是客戶開發(fā)難度越來越高,消費者的覺醒與理性回歸,傳統(tǒng)會銷模式中常用的引流套路及宣傳手段所能起到效果越來越差。另外,會銷也面臨著線上電商平臺、短視頻、直播電商等多種渠道的沖擊,互聯(lián)網的飛速發(fā)展徹底改變了人們的消費習慣,電商平臺的普及更是讓購物變得前所未有的便捷。
那么,會銷的未來出路在哪里?轉型!2025年開始,會銷行業(yè)的轉型,勢在必行!
一、理念轉型
以往會銷行業(yè),把重點放在了“產品”上而忽視了“服務”。因此,要轉型,就先把自己的理念先轉變過,由原先賣產品的理念,轉變成“產品+服務”,解決顧客實際問題、獲得顧客滿意度的理念,走品牌化路線。
產品很關鍵,服務也重要。通過產品,做好服務。要做好服務,就需要真正深入了解客戶需求,提供個性化、高質量的服務和產品,才能贏得客戶的信任和忠誠,最終實現客戶轉化的良性循環(huán)。
一個以產品和服務取勝的企業(yè),會在客戶之間形成良好的口碑傳播??蛻魰栽傅叵蛏磉叺呐笥选⒓胰送扑]該企業(yè)的產品和服務,這種口碑效應所帶來的影響力是巨大的。它不僅能夠吸引新的客戶,還能夠增強現有客戶的忠誠度,使企業(yè)在市場競爭中占據有利的位置。
二、模式轉型
以往的會銷模式極其依賴客戶資源,入口流量轉化這一塊又單一,常見的就是誘導放“鉤子”,比如派發(fā)雞蛋、禮盒、蔬菜水果等一些生活用品來引流,再通過講課等形式進行轉化。這個方式引來的流量,通常都是沖著禮品來的,想要轉化有一定的難度,而且粘性也差,下次沒有禮品可能就不來了。而且,隨著大家對這種套路越來越熟悉,漸漸地對送雞蛋也不“感冒”了。
所以,會銷的引流模式也需要轉型。說一個養(yǎng)生館客戶的案例,這個客戶的引流模式,說起來很簡單,總結起來就是幾個步驟:
步驟一,引流:通過社區(qū)活動,為目標客戶提供免費按摩,并派發(fā)到店免費體驗卡;
步驟二,轉化并鎖客:客戶到店體驗足浴項目,如果客戶滿意,推薦開卡,客戶開卡后,基本上每周都會到店,實現鎖客;
步驟三,增值轉化:店鋪擁有一批固定客戶后,再逐步推薦一款產品,實現增值轉化。
這個養(yǎng)生店客戶,單單做好足浴項目的轉化,就可以維持店鋪的正常運營,再加上后期的增值轉化,店鋪的利潤也有保證。說起來步驟很簡單,實際上操作起很多細節(jié)要做好,還是要下很多功夫及心思的,后面會專門寫一篇文章,為大家深度解構這個模式的具體做法,大家感興趣的話可以點個關注,防止迷路。
三、產品轉型
傳統(tǒng)會銷,多以經營保健品、食品等快銷品為主,而忽視了中老年人在養(yǎng)生器械方面的需求。從效果上來看,很多保健品、食品,并沒有像其宣傳上的那么神乎其神,這也是會銷行業(yè)被很多人詬病的原因。
養(yǎng)生器械有很多優(yōu)勢:效果方面,很多人過養(yǎng)生器械,一次兩次就有比較明顯的效果;安全方面,養(yǎng)生器械大多屬于物理療法,比如按摩、拔罐等,只要操作得當,安全方面有保障;引流鎖客方面,店鋪里放幾臺養(yǎng)生儀器,可以讓客戶免費體驗,有效果再開卡,這樣就可以實現引流與鎖客。
四、心態(tài)轉型
最后來說一說會銷人心態(tài)上的轉型。以前會銷一場下來,成交額可能幾十萬甚至上百萬,錢來得是真快。但現在可能很難了,無論是理念轉型、模式轉型、產品轉型,在合法合規(guī)前提下,還想繼續(xù)從事會銷行業(yè)的朋友,需要接受“賺慢錢”的事實,因為產品利潤變低了,營銷周期也變長了。而習慣了賺快錢的人,是很難接受賺慢錢的,這種心態(tài)一定要轉型。
心態(tài)轉型,其實就是把以前短線運營的思維,轉變成長線運營的思維。成交轉化不必急于一時,做好客戶服務,為客戶解決實際問題,客戶成交自然而然水到渠成。這樣的細水長流,才是店鋪能持續(xù)經營下去的根本。
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